KVKK Aydınlatma Metni

1. Amaç ve kapsam

Bu aydınlatma metni, WhatsApp Grup Ajanı kapsamında sunulan site, iletişim ve hizmet süreçlerinde işlenebilecek kişisel verilere ilişkin genel bilgilendirme sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenebilecek veri kategorileri

• Kimlik ve iletişim bilgileri
• Talep, destek ve kurulum sırasında paylaşılan içerikler
• Hizmetin kurulumu ve yürütülmesi için gerekli operasyon bilgileri
• Ödeme, faturalama veya siparişe ilişkin işlem kayıtları
• Site kullanımı sırasında oluşan teknik kayıtlar ve güvenlik verileri

3. Kişisel verileri toplama yöntemleri

Verileriniz; internet sitesi formları, e-posta veya mesajlaşma kanalları, satın alma akışları, destek görüşmeleri ve hizmet kullanımına ilişkin teknik kayıtlar aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Kişisel veriler; talebinizi yanıtlamak, hizmeti sunmak, iletişimi sürdürmek, operasyonel süreçleri yürütmek, güvenliği sağlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve gerektiğinde uyuşmazlıkların yönetilmesi amaçlarıyla işlenebilir. İşleme faaliyetleri, sözleşmenin kurulması veya ifası, meşru menfaat, açık rıza ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülükler gibi hukuki sebeplere dayanabilir.

5. Aktarım yapılabilecek taraflar

Verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde altyapı, barındırma, iletişim, ödeme, analitik veya destek sağlayıcılarıyla ve kanunen yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir.

6. Saklama süresi

Kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili kişi hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bunlara erişme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme, işleme faaliyetlerine itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme gibi haklara sahip olabilirsiniz.

8. Başvuru ve iletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi destek kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre makul süre içinde ve mevzuata uygun biçimde değerlendirilir.