Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

WhatsApp Grup Ajanı hizmeti, EMAYGROUP bünyesinde sunulur. Bu sayfadaki açıklamalar; iletişim, kurulum ve kullanım sırasında işlenen kişisel verilere ilişkindir.

2. Hangi verileri işleriz?

• Ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası
• Satın alma ve kurulum için paylaşılan grup bilgileri
• Kurulum sırasında paylaşılan kullanım tercihleri ve karakter notları
• Hedef grup ve kontrol grubunda hizmetin okuyup işlediği mesaj akışı
• Shopier üzerinden yürütülen ödeme işlemine ilişkin sipariş referansları

3. Verileri neden işleriz?

• Satın alınan hizmeti kurmak ve sürdürmek
• Doğru gruba doğru yapılandırmayla kurulum yapmak
• Destek, yenileme ve operasyon iletişimini yürütmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. Kullanım takibi ve mesaj işleme

Hizmetin çalışabilmesi için hedef gruptaki mesajlar ve kontrol grubundaki yönlendirmeler okunabilir veya işlenebilir. Bu akış, ajanın ne zaman ve nasıl yanıt vereceğini belirlemesi için gereklidir.

Mesaj/ay hesabı, ajanın hedef grup ve özel kontrol grubunda okuduğu/işlediği gelen mesajlar ile gönderdiği AI yanıtlarının toplamı üzerinden yürütülür. Kontrol grubundaki yönlendirme ve yanıt mesajları da aynı aylık kotaya dahildir. Satış, kurulum ve destek DM görüşmeleri bu paket kotasından düşmez; makul kullanım ve maliyet takibi ayrıca izlenir. Kullanım çerçevesi, dönem başlangıcı ve hizmet sınırları satın alma ve kurulum sürecinde açıkça paylaşılır. Kullanılmayan haklar sonraki aya devretmez; aylık limit dolduğunda devam için yenileme, üst paket veya ayrıca sunuluyorsa ek kota gerekir ve uygulanacak adım kurulumda netleştirilir.

5. KVKK kapsamındaki haklarınız

6698 sayılı Kanun kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme ve işleme faaliyetlerine itiraz etme haklarına sahipsiniz.

6. Verileri kimlerle paylaşabiliriz?

Hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde Meta/WhatsApp altyapısı, ödeme için Shopier ve hizmetin işletilmesinde kullanılan üçüncü taraf teknik servislerle sınırlı paylaşım yapılabilir. Zorunlu hallerde yetkili kamu kurumlarına bilgi verilebilir.

7. Çerez politikası

Site performansı, temel kullanıcı deneyimi ve basit analiz ihtiyaçları için çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

8. İletişim

Gizlilik ve veri işleme konularında destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. WhatsApp Grup Ajanı, EMAYGROUP bünyesinde sunulur.