Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 20 Nisan 2026
1. Taraflar
Bu koşullar, EMAYGROUP bünyesinde sunulan WhatsApp Grup Ajanı hizmeti ile hizmetten yararlanan müşteri arasındaki kullanım ilişkisini düzenler.
2. Hizmetin kapsamı
WhatsApp Grup Ajanı; müşterinin zaten içinde bulunduğu tek bir hedef WhatsApp grubuna kurulan, ayrı bir özel kontrol grubundan yönlendirilen yönetilen ajan servisidir. Hizmet, onboarding, kurulum ve seçilen paket kapsamındaki aylık kullanım hakkını içerir.
3. Paketler, adet ve kullanım hakkı
Başlangıç: ₺1.490/ay · 500 mesaj/ay
Standart: ₺2.990/ay · 1.500 mesaj/ay
Pro: ₺6.990/ay · 4.000 mesaj/ay
1 adet satın alım, seçilen paket için 1 aylık dönem ve ilgili toplam AI yanıt hakkını açar. Örneğin Başlangıç pakette 1 adet = 1 ay + 500 AI yanıt.
Her dönem 1 hedef grup + ona bağlı özel kontrol grubu için planlanır.
Mesaj/ay, ajanın hedef grup veya kontrol grubunda ürettiği AI yanıtları sayar.
Kullanılmayan süre veya mesaj hakkı sonraki aya devretmez. Mesaj hakkı bittiğinde ajan yeni AI yanıt üretmeyi durdurur; devam için yenileme veya üst paket gerekir.
Mesaj/ay sayımı, dönem başlangıcı ve hizmetin hangi durumda duracağı satın alma ve onboarding sırasında açıkça teyit edilir.
4. Satın alma ve ödeme
Ödemeler Shopier üzerinden alınır. Kart ve bankacılık verileri tarafımızca saklanmaz. Satın alma sonrası onboarding akışı WhatsApp üzerinden başlatılır.
5. İade ve iptal çerçevesi
Aktivasyon veya onboarding henüz başlamadıysa, satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde tam iade talep edilebilir.
WhatsApp bağlantısı/eşleşmesi, ajan veya otomasyon kurulumu, özel prompt/akış/yapılandırma, onboarding-görüşme-destek süreci ya da ilk kullanım başladıysa genel kural iade yapılmaz.
Abonelik müşteri tarafından istenen anda bir sonraki yenileme dönemi için iptal edilebilir; başlamış dönem için kural olarak kısmi iade uygulanmaz.
Mükerrer ödeme, yanlış tahsilat, makul sürede başlatamama, tarafımızdan kaynaklanan çözülemeyen teknik sorunlar veya kanuni zorunluluklarda istisna uygulanabilir. Detaylı uygulama esasları için İade ve İptal Politikası sayfası esas alınır.
6. Müşteri yükümlülükleri
- Kurulum için doğru grup ve iletişim bilgilerini paylaşmak
- Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmamak
- Spam, toplu taciz veya üçüncü taraf hak ihlali oluşturan kullanımda bulunmamak
7. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk sınırı
- Hizmetin sürekliliği için makul teknik çaba gösterilir.
- Meta/WhatsApp altyapısındaki kesintiler veya üçüncü taraf servis arızaları tarafımızdan garanti edilemez.
- AI tarafından üretilen yanıtlar profesyonel danışmanlık yerine geçmez.
8. Fesih ve askıya alma
Müşteri yeni süre yüklemeyerek veya bir sonraki yenileme dönemini iptal ederek hizmeti sürdürebilir ya da sonlandırabilir. Koşulların ihlali, kötüye kullanım veya yasa dışı kullanım tespiti halinde hizmet askıya alınabilir ya da sonlandırılabilir.
9. İletişim
Hukuki veya operasyonel sorular için destek kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz. WhatsApp Grup Ajanı, EMAYGROUP bünyesinde sunulur.
Paket kapsamı, mesaj hakkı, yenileme veya hizmet sınırlarıyla ilgili netleştirmek istediğiniz bir başlık varsa doğrudan destek hattımıza yazabilirsiniz.
WhatsApp'tan sor