Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 20 Nisan 2026
1. Taraflar
Bu koşullar, EMAYGROUP bünyesinde sunulan WhatsApp Grup Ajanı hizmeti ile bu hizmetten yararlanan müşteri arasındaki kullanım ilişkisini düzenler.
2. Hizmetin kapsamı
WhatsApp Grup Ajanı; müşterinin zaten yer aldığı tek bir hedef WhatsApp grubuna kurulan, ayrı bir özel kontrol grubundan yönlendirilen yönetilen bir ajan servisidir. Hizmet; kurulum ve seçilen paket kapsamındaki aylık kullanım hakkını içerir.
3. Paketler, adet ve kullanım hakkı
Başlangıç: ₺990/ay · 500 mesaj/ay
Standart: ₺1.990/ay · 1.500 mesaj/ay
Pro: ₺4.990/ay · 4.000 mesaj/ay
Bir satın alım, seçilen paket için 1 aylık dönem ve ilgili mesaj/ay kapasitesini açar. Örneğin Başlangıç pakette 1 adet = 1 ay + 500 mesaj/ay.
Her dönem, 1 hedef grup ve ona bağlı 1 özel kontrol grubu için planlanır.
Mesaj/ay ifadesi, ajanın hedef grup ve özel kontrol grubunda işlediği gelen mesajlar ile gönderdiği AI yanıtlarının toplamını sayar. Kontrol grubundaki yönlendirme ve yanıt mesajları da aynı aylık kotaya dahildir. Satış, kurulum ve destek DM görüşmeleri bu paket kotasından düşmez; makul kullanım ve maliyet takibi ayrıca izlenir.
Kullanılmayan süre veya mesaj kapasitesi sonraki aya devretmez. Aylık limit dolduğunda devam için yenileme, üst paket veya ayrıca sunuluyorsa ek kota gerekir; uygulama şekli satın alma ve kurulum sırasında açıkça teyit edilir.
Mesaj/ay hesabı, dönem başlangıcı ve hizmetin hangi durumda duracağı satın alma ve kurulum sırasında açıkça teyit edilir.
4. Satın alma ve ödeme
Ödemeler Shopier üzerinden alınır. Kart ve bankacılık verileri tarafımızca saklanmaz. Satın alma sonrası kurulum süreci WhatsApp üzerinden başlatılır.
5. İade ve iptal çerçevesi
Aktivasyon veya kurulum henüz başlamadıysa, satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde tam iade talep edilebilir.
WhatsApp bağlantısı veya eşleştirmesi, ajan ya da otomasyon kurulumu, özel prompt, akış veya yapılandırma, kurulum, görüşme veya destek süreci ya da ilk kullanım başladıysa genel kural olarak iade yapılmaz.
Bir sonraki dönem için yenilememe/iptal talep edilebilir. Çoklu dönem satın alındıysa, başlamamış ve kullanılmamış gelecek dönemler satış/support ajanıyla mesajlaşarak ayrıca değerlendirilebilir; başlamış dönem için kural olarak kısmi iade uygulanmaz.
Mükerrer ödeme, yanlış tahsilat, hizmeti makul sürede başlatamama, tarafımızdan kaynaklanan ve makul sürede çözülemeyen teknik sorunlar veya kanuni zorunluluklarda istisna uygulanabilir. Detaylı uygulama esasları için İade ve İptal Politikası sayfası esas alınır.
6. Müşteri yükümlülükleri
- Kurulum için doğru grup ve iletişim bilgilerini paylaşmak
- Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmamak
- Spam, toplu taciz veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden kullanımlarda bulunmamak
7. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk sınırı
- Hizmetin sürekliliği için makul teknik çaba gösterilir.
- Meta/WhatsApp altyapısındaki kesintiler veya üçüncü taraf servis arızaları tarafımızca garanti edilemez.
- AI tarafından üretilen yanıtlar profesyonel danışmanlık yerine geçmez.
8. Fesih ve askıya alma
Müşteri, yeni dönem satın almayarak veya bir sonraki yenileme dönemini iptal ederek hizmeti sona erdirebilir. Koşulların ihlali, kötüye kullanım veya yasa dışı kullanım tespiti halinde hizmet askıya alınabilir ya da sonlandırılabilir.
9. İletişim
Hukuki veya operasyonel sorularınız için destek kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. WhatsApp Grup Ajanı, EMAYGROUP bünyesinde sunulur.
Paket kapsamı, mesaj kotası, yenileme veya hizmet sınırlarıyla ilgili netleştirmek istediğiniz bir konu varsa doğrudan destek hattımıza yazabilirsiniz.
Satış Ajanımızla WhatsApp'ta yazış